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Conditions de garantie des produits

Les boudins réalisés sur mesure bénéficient d'une garantie de 3 mois.

Cette garantie concerne les défauts suivants :
- Fuites sur une soudure défectueuse.
- Décollement d’une valve ou fuite au niveau d’une valve.
Le garantie sera systématiquement refusé dans les cas suivants :
- Montage sans utilisation de talc.
- Hernie d’une latte entre la valve et le bord d’attaque.
- Hernie d’une latte ou d’un bord d’attaque à son extrémité résultant d’un oubli de fermeture du scratch.
- D’une manière générale toutes les hernies résultant d’une mauvaise mise en place ou d’une détérioration de l’enveloppe externe de l’aile.
- Trous divers sur le boudin dus à une agression extérieure.


DEMANDE DE SAV

Pour un traitement rapide de votre demande, envoyez directement un mail à l’adresse suivante : contact@wanikou.com
Dans le mail, décrivez rapidement le problème rencontré et joignez les éléments suivants :
- Plusieurs photos basse définition (moins de 500 Ko / par photo - 5Mo maxi par mail) comprenant une vue d’ensemble, le (les) endroit(s) défectueux, le numéro de série (si existant).
- Une copie de la facture que vous pouvez récupérer sur votre compte Wanikou.com (Mon compte / mes commandes).
IMPORTANT : Tout dossier incomplet ne pourra être pris en compte ou donnera lieu à un délai supplémentaire.
Dès réception, votre demande sera traitée dans les plus brefs délais, un numéro de SAV vous sera transmis pour faciliter la correspondance.

Hotline

+33 1 30 54 17 04

lundi-vendredi
9h30-12h30
15h00-19h00

E-Mail

contact@wanikou.com